| 联系我们 电 话：021-58215127 传 真：021-58218663 邮 件：marketing@hroot.com 地 址：上海市浦东新区峨山路77号北楼加禾LOFT创意园511室 邮 编：200030 |
重塑增长的动力：变革与转型
2009，失落的一年
2008年末，全球经济遭遇了突如其来的全面变化。在对这次变化将持续多久以及波及多大范围的争论声中，全球人力资源服务业遭到有史以来领先的重创。“2010全球人力资源服务机构50强”企业中有38家陷入衰退的旋涡。全球前3大人力资源服务机构年收入降幅均超过10%以上，由于降幅过大，万宝盛华（Manpower）公司（跌幅25.53%）甚至跌下亚军宝座，拱手让给任仕达（randstad）公司，后者由于跌幅（跌幅11.67%）相对较小，而首次荣膺全球第二。不过位居首席的德科（Adecco）也同样惨淡，2009年营收同比下降高达25.89%，一片愁云惨雾。
此外，“2010全球人力资源服务机构50强”企业的年度财报还显示，一半的企业在2009年陷入亏损，此外6家盈利企业的利润率为1%，处于亏损边缘。不佳的业绩使“2010全球人力资源服务机构50强”企业在2009年蒸发了千亿美元的市值。
不过财务报表也显示，最坏的时刻已然过去，伴随着全球经济的复苏，2009年3、4季度开始，这些公司已经恢复增长。
通过数据分析，我们发现：受全球经济危机影响领先的行业，主要集中于人才派遣、招聘猎头等，这主要源于2008-2009年全球性的裁员潮和企业冻结人才招募，至今美国和欧洲的失业率仍未有根本性好转，这也为这些公司的未来前景蒙上了一层阴影。而人力资源软件和外包、咨询业相对受影响较小，多家人力资源软件公司的收入增幅超过15%，不过鲜有公司实现赢利。
人力资源咨询行业表现堪称稳健，尽管全盘尽墨，但无论翰威特（Hewitt）、美世（Mercer）、韬睿惠悦（Towers Watson）还是怡安咨询（AON Consulting）降幅均在10%以内。
网络招聘行业，美国的两家上市公司Monster和Dice Holdings 都有惊人的营收降幅，分别为32.63%、29.04%，而中国的前程无忧（51Job）相比而言仅下降5.15%，来自澳大利亚的SEEK Limited公司的表现则更佳，只微降0.81%，这主要是因为澳大利亚经济受益于中国的经济刺激政策，在经济危机中受冲击较小，而复苏最早也最快，这刺激了其就业市场进而帮助公司迅速摆脱困境。此外，智联招聘（Zhaopin.com）的连年亏损也是SEEK Limited2009年度全年亏损主要原因，2009财年，SEEK Limited对智联招聘的投资损失约为2075万元人民币。目前SEEK Limited占智联招聘56.1%股份，这意味着智联招聘2009全年税后经营亏损9280万元，该公司已经持续亏损3年，上一年度亏损更高达1.5亿多人民币。
猎头行业则几尽全军覆没，除瀚纳仕（Harvey Nash Group）以外，上榜的11家猎头公司全线陷入衰退，而且大多营收降幅超过15%，其中下降最快的翰德（Hudson）甚至高达-35.95%。
中国企业，一枝独秀
与中国经济在全球经济危机中的卓越表现一样，上榜“2010全球人力资源服务机构50强”的中国企业的表现也非常杰出。欧美企业在人力资源服务业中占主导的时期将逐步过去，一个多极世界正在到来。上榜的中国企业大多实现的强劲增长，并实现了全年盈利。其中ATA公司以收营业增幅26.41%高居人才评鉴领域全球增长最快公司，104人力银行（104 Job Bank）以5.12%增幅位列在线招聘行业增幅第一，并成为2009财年全球唯一实现盈利的网络招聘公司，而中智公司（CIIC）则以18.6%的强劲增长，成为人力资源外包领域全球增长最快的公司，而在年度营收10亿美元以上大型人力资源服务企业中，中智的增速也位居全球第一，并成功打入“2010全球人力资源服务机构50强”榜单前10强，具有划时代的意义。这些中国企业取得的骄人成绩令人倍感振奋和自豪。他们的逆势上扬，不仅仅受益于中国这一全球增长最快的市场，而更多源于迅速增强的市场竞争力。我们注意到如中智这样的中国企业也已在全球（如日本、澳大利亚、加拿大等）发达市场国家进行布局，逐步发展成为跨国企业，并打造全球竞争力。而ATA公司则一举收购美国教育考试服务中心（ETS）在华的托业（TOEIC ®）考试业务，后者拥有托业（TOEIC®）、托福（TOEFL®）和GRE考试（GRE®）等许多众所周知的考试项目，这进一步印证了中国公司正在迅速增强的实力和影响力。虽然起步较晚，但中国人力资源服务机构企业已经明显缩小了与世界领先企业的绩效差距。许多中国企业正在快速地向价值链的上游攀升，涉足价值链上更多的环节，同时努力提高产品和服务的质量与吸引力。它们正在迅速提升快速发展所需的各种能力：为创新而投资、聆听客户的意见、注重保护知识产权、建立人才驱动型组织，为可持续并且高回报的增长奠定基础。我们也相信在未来的“全球人力资源服务机构50强”榜单中，会出现越来越多的中国企业的身影，并发展成为全球人力资源服务业的中坚力量。
驾驭未来复杂环境
2008年开始的金融行业的衰退和随之而来的全球经济危机也许是现代历史上领先的经济破坏力量。尽管许多国家的经济显现复苏态势，但全球经济环境总体仍处于高度不稳定状态，最近出现在希腊等国的欧洲主权债务危机就是一例。经济学家们一直在推测经济是否真正开始复苏，还是将面临停滞、进一步的下降或者“反复波动”。无论处于哪种情况，有一点是明确的：当前的商业环境的复杂性和不确定性日益增强，所有企业都将面临着越来越强的全球化、更激烈的竞争、更快的技术演变、越来越多的数据以及快速变化的客户偏好。正如尼古拉斯.塔勒布（Nicholas Taleb）在《黑天鹅》一书中提到的那样：全球化及其所带来的互联导致了“连锁脆弱性”，人力资源行业会越来越多地被全球经济和其它行业所影响。
经济危机促使行业重组事件大量增加，并且推动许多企业改变业务模式。去年以来，人力资源行业就发生了多起成功的并购，例如华信惠悦（Watson Wyatt）与韬睿（Towers Perrin）达成了人力资源服务行业领先规模的合并，新公司被命名为韬睿惠悦(Towers Watson)、私募股本投资商HgCapital收购了达石软件（StepStone）、ADP收购了上海华业……
随着全球人力资源服务市场的快速发展和日益全球化，我们预期未来一两年会有越来越多的行业并购。
2010年上半年即将过去，我们欣喜地看到大多上榜公司都交出了优秀的答卷，经济危机的阴霾正逐步消散。沧海横流方显英雄本色，出色的业绩和持续增长是卓越企业的最好证明。我们相信，随着全球经济的复苏，2010年会有更多公司加入到增长的行列，在下次的“全球人力资源服务机构50强”榜单上，会有更多的入选企业交出亮丽的财报数据。