品牌100强 |  白皮书下载 |   ENGLISH
关于榜单

榜单介绍

“大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书”是全球唯一一个人力资源服务机构的品牌排名,对整个人力资源服务产业具有深远的历史意义,可帮助中国人力资源精英更清晰、更直观地观察中国人力资源资源服务市场。榜单发布机构《人力资本管理》杂志希望通过树立人力资源服务领域的标杆企业进而提升人力资源管理水平,作为人力资源领域内备受关注的榜单,它也是入围企业的一种独特和巨大的品牌资源。入围的100家机构不仅是人力资源服务各领域内的领军企业,也是中国人力资源服务市场的主要推动力量,他们的成长轨迹体现了产业发展的新潮流,预示了中国人力资源业的未来趋势。同时,“大中华区人力资源服务品牌榜单与白皮书”通过分享领先人力资源服务机构在品牌建设方面的运作案例,帮助更多的企业在品牌推广及市场策略建立方面开拓思路,明确定位,制定出适合自身品牌发展的市场发展战略。

“大中华区人力资源服务机构品牌100强” 指在大中华区(中国大陆、香港、澳门、台湾)设立有分支机构并且业务领域涉及人力资源相关业务(招聘、猎头、培训、外包、咨询、测评、派遣、e-HR、e-Learning)的机构。《人力资本管理》杂志通过HRoot旗下“人力资源竞争情报系统”(HR Competitive Intelligence System)监测数据以及抽样调查、互联网及媒体的索引或引用量、价值评估模型等评估方式选取100家在人力资源行业品牌建设方面有突出表现的企业进行排名。该榜单是纯公益性,没有任何参评费用,这保证了榜单的公益性、开放性、公正性和权威性。

评估方式

在2006-2013年度八次发布后,HRoot于2014年5月20日开始进行“2014大中华区人力资源服务机构品牌100强”榜单编制数据的收集整理工作。该榜单是纯公益性的,没有任何参评费用,这也保证了该榜单的开放性、公正性和权威性。资料收集截止时间为2014年7月20日。

评估方式综合了“人力资源竞争情报系统”监测数据、抽样调查、互联网及媒体的索引或引用量、价值评估模型等方式。在评估品牌价值时,评估指标由十一部分因素组成:财务支持、市场活动、媒体曝光、研究与发展、广告与赞助、品牌跨地理能力、品牌保护度、社交媒体营销、移动营销、网站竞争力、客户评价。本次评选的指标体系分为两个层次,即一级指标和二级指标。一级指标的得分根据二级指标分值乘以权重得出。

在2014大中华区人力资源服务机构品牌榜评估指标中,对二级指标进行了调整,增加了部分二级指标项目的考核数量,并在整体上降低了二级指标中各个项目的分值。例如社交媒体营销一级指标下增加了微信公众平台活跃度,即企业平均每周发送频次这一指标。此外,将企业移动应用(包括iOS应用和安卓应用)所占的分值各由3分提高至5分。

序号 一级指标 二级指标 项目和分值 权重
1 财务支持
(Financial Support)
2013财年营业收入
(按人民币计,单位为亿元)
0-30 1分 10%
>30-60 3分
>60-120 5分
>120-300 7分
>300 10分
2 市场活动
(Market Activity)
1、举办数量(场) 0-10 1分 10%
11-20 2分
21-35 3分
36-50 4分
50以上 5分
2、举办地区跨度 1、北京、上海、广州、深圳、香港、澳门、台湾一线城市 2分
2、省会城市&三大经济带 1分
3、二三线城市 1分
3、参加人数(人) 1-1000 2分
1001-3000 4分
3001-8000 6分
8001-15000 8分
15000以上 10分
3 媒体曝光
(Media Exposure)
1、新闻数量(篇) 0-10 1分 5%
11-30 2分
31-50 3分
51-100 4分
100以上 5分
2、采访、企业专栏、文章投稿 被《财富》、《哈佛商业评论》、《环球企业家》、《世界经理人》等主流媒体报道 5分
3、媒体引用(家) 0-10 1分
11-30 2分
31-50 3分
51-100 4分
100以上 5分
4 研究与发展
(Research& Development)
1、报告数量 0-5 1分 10%
6-10 2分
11-15 3分
16-20 4分
20以上 5分
5 广告与赞助
( Advertising)
1、广告 进行广告投放 3分 15%
2、赞助 进行活动赞助 3分
6 品牌跨地理能力
(Geographic Spread)
1、分公司数量及地区 1、北京、上海、广州、深圳、香港、澳门、台湾一线城市 每个城市+1分 5%
2、省会城市 每个城市+0.5分(最高10分)
3、二三线城市 每2个城市+0.5分(最高5分)
2、客户分布区域 1、北京、上海、广州、深圳、香港、澳门、台湾一线城市 1分
2、省会城市&三大经济带 1分
3、二三线城市 1分
7 品牌保护度
( Branding Protection)
1、负面新闻 基准分为3分,出现负面新闻 -2分 10%
2、商标保护 基准分为3分,出现类似商标和品牌名称 -1分
8 社交媒体营销
(Social Media Marketing)
1、社交媒介(微博、LinkedIn、人人网、开心网) 5分 5%
0分
2、微博(新浪、腾讯) 1)粉丝数量*(单位:个) 1-5000 1分
5001-10000 2分
10001-30000 3分
30001-50000 4分
50001以上 5分
2)活跃度(微博平均转发、点评量) 0-10 1分
11-50 2分
51-100 3分
101-200 4分
201以上 5分
3、微信公众平台 1)渠道 5分
0分
2)活跃度(平均每周发送频次) 每周2次及以上 5分
每周2次以下 0分
4、视频 点播量(土豆、优酷、YouTube) 0-10000 1分
10001-20000 2分
20001-30000 3分
30001-50000 4分
50001以上 5分
5、LinkedIn 成员数量 0-10000 1分
10001-30000 2分
30001-50000 3分
50001-100000 4分
100001以上 5分
9 移动营销
( Mobile Marketing)
1、iOS应用 5分 5%
0分
2、安卓应用 5分
0分
10 网站竞争力
(Website Competitiveness)
1、搜索引擎索引量(单位:万次) 1以下 0分 5%
1-5 1分
>5-10 2分
11 以上 3分
2、网站反向链接量(单位:次) 100以下 0分
101以上 1分
3、网站流量排名(单位:万名) 0-5 3分
>5-10 2分
>10-20 1分
21 以上  0分
4、日均访问时间(单位:分钟) 1以下 0分
1-3 1分
3以上 2分
5、页面平均载入时间(单位:秒) 2以上 0分
2以下 1分
11 客户评价
(Customer Evaluation)
客户满意度 总分为5分,1为最低,5为最高   7%

*企业加V认证的微博账号的粉丝数量累计。

模型介绍

品牌资产评估三要素
通常,所有品牌资产评价的方法都可以概括为三个基本要素,即财务要素、市场要素和消费者要素。财务要素主要反映品牌获取溢价的能力和品牌的总价值,一般可以通过成本、溢价、附加现金流来反映。市场要素主要是反映品牌对市场的影响力和品牌的延伸能力,一般可以通过市场表现、市场业绩、竞争力、股票市值来体现。消费者角度则反映消费者对品牌的认知度及对品牌的忠诚度,一般可以通过态度、行为、信仰、认知、认同、购买意愿来反映。

较为知名和常用的品牌资产评价方法均是建立在这三个基本要素中的一个要素或者两个要素的基础上。下表按照评价基本要素的不同将各种评估方法进行了分类。

(一)基于财务要素的评价

财务方法利用会计学的原理来测量品牌资产,主要有成本法、替代成本法和股票市值法。成本法是依据用于建立和发展品牌的实际投入费用(如研发费、广告费等)来估算品牌资产。替代成本法是通过计算假设建立一个类似的品牌,究竟需要多少钱才可以做到,从而来评估该品牌资产,这种方法引入了成本系数的概念,影响力大的品牌(如市场占有率高)被赋予大的成本系数。

(二)基于财务要素和市场要素的评价

品牌资产评估比较知名的两种方法是:Interbrand 法和Financial World方法,这两种方法主要加入了反映市场品牌业绩和市场竞争力的若干评估因素。

Interbrand认为,与其他资产的价值一样,品牌的价值也应该是品牌未来收益的折现。因此,品牌资产价值=品牌收益X品牌强度。这种方法评价品牌资产分为两步,首先确定品牌收益现金流,然后根据品牌强度确定折现率。品牌收益反映品牌近几年获利的能力。品牌收益的计算可以从品牌销售额中减去品牌的生产成本、营销成本、固定费用和工资、资本报酬以及税收等,但除此之外,还要考虑许多其他因素。品牌强度决定品牌未来现金流入的能力。其中品牌强度主要通过7个方面进行综合评价:市场领先度、稳定性、市场特征、营销范围、发展趋势、品牌支持、品牌保护。

Financial World方法与Interbrand方法相近,不同之处在于Financial World方法更多地以专家意见来确定品牌的财务收益等数据。该方法强调品牌的市场业绩:首先,从公司的销售额开始,根据专家对行业平均利润率的估计,计算出公司的营业利润。然后,再从营业利润中剔除与品牌无关的利润额,例如资本净收益(根据专家意见估计出资本报酬率)和税收,从而最终得出与品牌相关的收益。根据Interbrand方法计算出品牌强度系数,Financial World品牌价值=纯利润x品牌强度系数。

(三)基于财务要素和消费者要素的评价

此类方法将品牌资产定义为:相对于同类无品牌产品(或服务)和竞争品牌(或服务)而言,消费者愿意为某一品牌产品或服务所付的额外费用。这是两种要素组合基础上的评估。代表性的方法有:溢价法、消费者偏好法、品牌-价格抵补模型、联合分析法。

溢价法是指通过考察品牌可以支持的溢价,即消费者对某品牌产品愿意支付的超出具有类似功能的无品牌产品(或竞争性产品)的价格差来确定品牌的价值。消费者偏好法、联合分析法等是通过考察品牌对顾客偏好的影响,把品牌带来的效用看成是剔除实体产品效用后剩余的消费者偏好和选择,来确定品牌价值。其基本假定是,如果能够将尽可能多的可以测量的属性都考虑进来的话,就可以通过观察消费者的选择和偏好来推断品牌的相对价值。其特点是运用试验方法,操作比较简单,且过分依赖消费者的直观判断和电脑统计过程。

(四)基于消费者要素和市场要素的评价

基于消费者关系的评估模型主要有四种:品牌资产评估(Brand Asset Valuator)电通模型、品牌资产趋势(EquiTrend)模型、品牌资产10要素(Brand Equity Ten)模型、品牌资产引擎(Brand Equity Engine)模型。

1.品牌财产评估电通模型

该模型通过调查消费者用4方面指标对每一个品牌的表现进行评估:差异性,即品牌在市场上的独特性及差异性程度;相关性,即品牌与消费者的关联程度,品牌个性与消费者适合程度;品牌地位,即品牌在消费者心目中受尊敬的程度、档次、认知质量及受欢迎程度;品牌认知度,即衡量消费者对品牌内涵及价值的认知和理解的深度。

在消费者评估结果的基础上,该模型建立了两个因子:品牌强度,它等于差异性与相关性的乘积;品牌高度,它等于品牌地位与品牌认知度的乘积,并进而构成了品牌力矩阵,可用于判别品牌所处的发展阶段。(见右图)

2.品牌资产趋势模型

该模型要求由消费者衡量3项指标:品牌的认知程度,即消费者对品牌的认知比例,也可以分为第一提及、提示前及提示后知名度;认知质量,这是该模型的核心,因为消费者对品牌质量的评估直接影响到品牌的喜欢程度、信任度、价格以及向别人进行推荐的比例,在此模型的研究中,认知质量被证实与品牌的档次及使用率或市场占有率高度正相关;使用者的满意程度指品牌最长使用和的评价满意程度。综合每个品牌在以上3个指标上的表现,能够计算一个品牌资产得分。

3.品牌资产10要素模型

1996年,美国著名的品牌专家David Aaker教授提出了从消费者概念出发的衡量品牌价值的5个方面,即:忠诚度、认知质量或领导性、品牌联想或差异化、品牌认知与市场行为。并提出了这5个方面的10项具体评价指标,见下表。

品牌资产10要素模型的10项具体评价指标表
评价维度 指标
品牌忠诚度评价 价格优惠程度,满意度或忠诚度
感觉中品质或品牌对产品潮流的领导性 感觉中的品质、品牌对产品潮流的领导性或普及度
品牌联想或差异化评价 感觉中的价值,品牌个性,公司组织联想
认知度评价 品牌认知
市场行为评价 市场份额,市场价格和分销区域

4.品牌资产引擎模型

该模型认为:虽然品牌资产的实现要依靠消费者购买行为,但购买行为的指标并不能揭示消费者心目中真正驱动品牌资产的关键因素。品牌资产归根到底是由消费者对品牌的看法,即品牌形象所决定的。

该模型将品牌形象因素分为两类,一类是“硬性”属性,即对品牌有形的或功能属性的认知;另一类是“软性”属性,反映产品的情感利益。亲和力是品牌受到的来自消费者的信任和尊敬,包括权威性、品牌认同和价值承认三个方面的内容。功能表现是品牌资产的另一个重要组成部分,包括产品的特性以及该产品在功能利益上的表现。根据品牌的情感特征和功能属性可以成功地说明消费者对品牌“资产”的感知度,亲和力和功能表现构成了品牌资产。通过专门的统计软件程序,可以读出品牌在亲和力和功能表现这2项指标的标准化得分,并进一步分解为各子项得分,从而可以了解每项因素对品牌资产总得分的贡献,以及哪些因素对品牌资产的贡献最大,哪些因素是真正驱动品牌资产的因素。

2014年新上榜的百强品牌

“2014HRoot大中华区人力资源服务品牌100强”榜单显示:每年都会有一些新鲜面孔加入百强大军,今年共有27家新晋企业上榜,大多集中在招聘、e-HR领域。

中国的本土人力资源服务供应商对品牌和市场运作的重视程度日益提升,加大对品牌营销的市场投入,并开始积极运用新技术以及尝试新媒体营销渠道,此次共计有49家来自中国的人力资源服务供应商上榜,为历届榜单之最高。此外,从榜单的排名来看,2014年上升幅度最快的品牌为关爱通、首优咨询、翰德。


人力资源行业风云

人力资源各细分领域的品牌重视程度比较均等,但在个别项目上存在差异,例如招聘行业在网站竞争力一项表现卓异,而人力资源外包与派遣行业则在市场活动、财务表现等项目上领先,这些和它们的行业发展特点息息相关。
对于人力资源外包与派遣行业,从整体来看比较重视品牌塑造,在市场活动、品牌跨地理能力、广告与赞助等指标均高于100强企业平均分值。其中,安德普翰(ADP)在各项指标上几乎均高于100强企业平均分值,也领先于其他人力资源外包与派遣企业。

对于猎头行业,从整体上看,在市场活动上的投入略有下降,并在移动营销、社交媒体营销、网站竞争力指标上均低于100强企业平均分值。其中以科锐国际(Career International)最为重视品牌的塑造,在品牌跨地理能力、市场活动,媒体曝光等方面的投入均大大高于同行业平均水平。

培训管理行业在研究与发展、广告与赞助等指标上均高于100强企业平均分值,但在移动营销与社交媒体营销方面意识还略显不足,其中凯洛格(KeyLogic)在市场活动、媒体曝光、研究与发展、广告与赞助等指标上均高于同行业平均水平。

招聘行业在网站竞争力、移动营销等指标上均高于100强企业平均分值,但在广告与赞助、研究与发展方面意识还略显不足,其中前程无忧(51job)在研究与发展、媒体曝光、品牌跨地理能力、移动营销、网站竞争力指标上均高于同行业平均水平。

咨询行业在研究与发展、移动营销、广告与赞助等指标上表现优异,整体上也高于100强企业平均分值。其中,怡安翰威特(Aon Hewitt)在市场活动、媒体曝光度、研究与发展、广告与赞助、移动营销、网站竞争力等方面的投入均超出同行业平均水平,其对品牌的投入与重视大大提升其在咨询行业的整体竞争实力。

对于评鉴行业,在移动营销、网站竞争力这二项指标上略高于100强企业平均分值。其中,智睿咨询(DDI)最为重视品牌的塑造与保护,在市场活动、媒体曝光、研究与发展、广告与赞助、移动营销等指标均上大大高于行业平均水平。

e-HR行业从整体上来看,对品牌的投入与100强企业平均水平相当。其中,思爱普(SAP)在社交媒体营销、移动营销、网站竞争力、媒体曝光、研究与发展等指标上均大大高于同行业平均水平,但在品牌跨地理能力、品牌保护度方面还略显不足。



关于研究

这份研究是基于上市公司的公开财务报表以及《人力资本管理》认为可靠的渠道和数据,但并不以明示或暗示方式表述或保证其准确性或完整性。研究中的所有数字和统计在撰写时是最新的,但改变时恕不做任何通知。引用个人评论时得到了必要的认可和许可。但是,这份研究中的看法和意见仅属于《人力资本管理》,并不一定反映参与研究的公司或人士和其他方的看法和意见。这些意见不应当被视为《人力资本管理》提供的专业建议、推荐或认可,或前者之依据。《人力资本管理》和其员工不承担由于依赖本报告的信息造成的任何损失之责任。

1、本榜单仅为参考之用,不得被视为投资、交易的依据或建议。《人力资本管理》、HRoot及任何独立供应商对于任何信息的错误、不完备、迟延或依赖本榜单信息所作的决定概不负责。

2、本榜单中的各公司必须公布其财务数字并将部分或全部数字提交政府。在美国公司中,还包括编制10-K财务报表的私人公司和股份合作公司,营业收入按各公司填报的数字列出,含在合并基础上填报的已停业部分的营业收入。营业收入包括合并子公司的数字,并且未扣除消费税。

3、“大中华区人力资源服务机构品牌100强”指在大中华区(中国大陆、香港、澳门、台湾)设立有分支机构并业务领域涉及人力资源相关业务(招聘、猎头、培训、外包、咨询、测评、派遣、e-HR、e-Learning)的机构。因此尽管科尔尼(A.T.Kearney)、麦肯锡(McKinsey & Company)、毕博(BearingPoint)、凯捷(Capgemini)等机构在大中华区设定了分支机构但与人力资源相关业务关联不大,因此并未入榜,而Paychex、Labor Ready等机构虽业务与人力资源相关,但因在大中华区没有设定分支机构也未入榜。

4、榜单研发和发布机构《人力资本管理》及HRoot不参与榜单的排名。

5、榜单中的财年收入数据来源于纽约证交所、巴黎证交所、苏黎世证交所、纳斯达克证交所、法兰克福证交所、多伦多证交所、阿姆斯特丹证交所、伦敦证交所、孟买证交所、香港联合交易所、上海证交所、中国台湾证交所及企业官方网站所发布的财年报告。